Sua privacidade é importante para nós.
Saiba como a Zentoro Imports coleta, utiliza e protege seus dados durante sua experiência em nossa loja.
Última atualização: setembro de 2026
1. Sobre esta Política
A presente Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, como a Zentoro Imports, operada por BITCHIP COMPONENTES ELETRONICOS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 57.304.237/0001-83, coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários e clientes que acessam e utilizam nosso site.
Ao utilizar nosso site, realizar um cadastro, entrar em contato conosco ou efetuar uma compra, determinados dados pessoais poderão ser tratados para possibilitar o funcionamento da loja, o processamento dos pedidos, pagamentos, entregas, atendimento ao cliente e cumprimento de obrigações legais.
O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a legislação aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
2. Dados pessoais que podemos coletar
Durante a utilização do site e de nossos serviços, poderemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário, bem como determinadas informações geradas durante a navegação e realização de compras.
Entre esses dados poderão estar:
• Dados de identificação: nome e CPF, quando necessários para cadastro, compra, faturamento ou emissão de documentos fiscais;
• Dados de contato: e-mail e telefone;
• Dados de entrega e faturamento: endereço, CEP, cidade, estado e demais informações necessárias para o processamento e envio do pedido;
• Dados relacionados às compras: produtos adquiridos, valores, forma de pagamento, informações do pedido e histórico de compras;
• Dados de navegação e segurança: endereço IP, informações do dispositivo, navegador e registros técnicos necessários ao funcionamento e à segurança do site;
• Dados fornecidos no atendimento: informações enviadas voluntariamente pelo cliente ao entrar em contato conosco por nossos canais de atendimento.
3. Como utilizamos seus dados
Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados pela Zentoro Imports para as seguintes finalidades:
• Processar, confirmar e acompanhar pedidos realizados em nossa loja;
• Realizar cadastros e identificar clientes;
• Processar pagamentos e confirmar transações;
• Emitir notas fiscais e cumprir obrigações fiscais, contábeis e legais;
• Preparar, despachar e acompanhar a entrega dos produtos;
• Prestar atendimento ao cliente e responder dúvidas ou solicitações;
• Prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações e do site;
• Manter o funcionamento, a estabilidade e a segurança de nossa loja virtual;
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias aplicáveis à empresa.
Os dados serão utilizados de acordo com as finalidades informadas e apenas na medida necessária para a prestação dos nossos serviços e cumprimento das obrigações aplicáveis.
4. Compartilhamento de dados
Para viabilizar o funcionamento da loja e a execução dos pedidos, alguns dados pessoais poderão ser compartilhados com empresas que prestam serviços necessários às nossas operações.
Isso poderá incluir:
• Plataformas de pagamento, para processamento e confirmação das transações;
• Transportadoras, Correios e operadores logísticos, para cálculo de frete, postagem, transporte e entrega dos pedidos;
• Plataformas de gestão empresarial e de pedidos, utilizadas para faturamento, emissão de documentos fiscais, controle de estoque e processamento das vendas;
• Prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem e segurança, necessários ao funcionamento e à proteção do site;
• Autoridades públicas, fiscais ou judiciais, quando o fornecimento das informações for necessário para cumprimento de obrigação legal, regulatória ou determinação válida.
A Zentoro Imports busca limitar o compartilhamento às informações necessárias para cada finalidade e aos serviços envolvidos na operação.
5. Pagamentos
Os pagamentos realizados em nossa loja poderão ser processados por empresas especializadas em serviços de pagamento, como o Mercado Pago, de acordo com as formas de pagamento disponibilizadas no momento da compra.
As informações necessárias ao processamento da transação são tratadas pelo respectivo prestador de pagamento de acordo com seus próprios procedimentos de segurança e privacidade.
A Zentoro Imports não armazena os dados completos do cartão de crédito do cliente em seus próprios sistemas. Poderemos, entretanto, receber informações relacionadas à transação, como status do pagamento, valor, forma de pagamento e dados necessários à identificação e gestão do pedido.
6. Entregas e logística
Para realizar o cálculo de frete, a postagem, o transporte, o rastreamento e a entrega dos pedidos, a Zentoro Imports poderá compartilhar os dados necessários do cliente com empresas responsáveis pela operação logística.
Esses dados poderão incluir nome do destinatário, endereço de entrega, CEP, telefone e outras informações necessárias para que o pedido seja corretamente processado e entregue.
A operação poderá envolver plataformas de intermediação logística, como o Melhor Envio, bem como os Correios e transportadoras selecionadas para a entrega, conforme a modalidade escolhida ou disponibilizada para cada pedido.
O compartilhamento é realizado na medida necessária para viabilizar o cumprimento e a entrega da compra realizada pelo cliente.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento adequado e proporcionar uma melhor experiência de navegação.
Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário que podem ser utilizados, por exemplo, para manter produtos no carrinho, preservar informações de sessão, permitir determinadas funcionalidades da loja e contribuir para a segurança e o funcionamento do site.
Poderemos utilizar cookies essenciais, necessários ao funcionamento da loja virtual. Outros tipos de cookies, como os relacionados à análise de desempenho, preferências ou publicidade, poderão ser utilizados quando essas funcionalidades estiverem implementadas e de acordo com as exigências legais aplicáveis.
O usuário poderá gerenciar determinados cookies por meio das configurações de seu navegador e, quando disponibilizado no site, por meio das opções de gerenciamento de cookies.
8. Segurança dos dados
A Zentoro Imports adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais tratados em suas operações contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, divulgação ou tratamento inadequado.
Entre as medidas de proteção aplicáveis ao ambiente da loja estão mecanismos de segurança do site, conexão protegida por certificado SSL e controles de acesso aos sistemas utilizados na operação.
Apesar da adoção de medidas de segurança, nenhum sistema ou transmissão de dados pela internet pode ser considerado absolutamente livre de riscos. Por esse motivo, a Zentoro Imports busca manter seus sistemas e procedimentos de segurança adequados às características de suas operações.
9. Armazenamento e retenção dos dados
Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo o processamento e acompanhamento de pedidos, atendimento ao cliente e cumprimento de obrigações legais, fiscais, contábeis e regulatórias.
Quando os dados deixarem de ser necessários para essas finalidades, poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as hipóteses em que sua conservação seja permitida ou exigida pela legislação aplicável.
Alguns dados relacionados às compras poderão, portanto, permanecer armazenados mesmo após a conclusão do pedido, quando sua manutenção for necessária para cumprimento de obrigações legais ou para o exercício regular de direitos.
10. Direitos do titular dos dados
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o titular poderá exercer, conforme aplicável ao tratamento realizado, direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo:
• Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
• Acesso aos seus dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade dos dados, observadas as condições previstas na legislação e regulamentação aplicáveis;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais seus dados tenham sido compartilhados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa, quando aplicável;
• Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada para o tratamento;
• Oposição ao tratamento nas hipóteses previstas pela legislação;
• Solicitação de revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais, quando aplicável.
11. Como exercer seus direitos
Para exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, o titular poderá entrar em contato com a Zentoro Imports pelo e-mail:
Para proteger a privacidade e a segurança dos dados, poderemos solicitar informações adicionais necessárias para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinadas solicitações.
As solicitações serão analisadas e respondidas de acordo com os prazos e procedimentos previstos na legislação aplicável.
12. Dados de crianças e adolescentes
A Zentoro Imports não direciona seus serviços especificamente a crianças.
Caso uma compra seja realizada por pessoa menor de idade, ela deverá ocorrer com a participação e supervisão de seus pais ou responsáveis legais, conforme aplicável.
Eventual tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes será realizado observando a legislação aplicável e o seu melhor interesse.
13. Alterações nesta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossas práticas, serviços, tecnologias utilizadas ou requisitos legais e regulatórios.
Quando houver alterações, a versão atualizada será disponibilizada nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.
Recomendamos que o usuário consulte esta Política periodicamente para se manter informado sobre a forma como seus dados pessoais são tratados.
14. Identificação e contato
Para fins desta Política de Privacidade, a loja Zentoro Imports é operada por:
BITCHIP COMPONENTES ELETRONICOS LTDA
CNPJ: 57.304.237/0001-83
Nome comercial: Zentoro Imports
Site: zentoroimports.com.br
E-mail: zentoro@gmail.com
Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail indicado acima.